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  • 麥麥

七個小提醒!提升電商在連假競爭力!




上一次提到有七點可以讓我們在假期來臨時,有所準備。

1. 日程規劃

2. 收集需求

3. 分享行銷

4. 專屬優惠

5. 獨特內容

6. 策略活動

7. 成功案例





日程規劃


做事之前都要先規劃,規劃好之後要執行,才有可能實踐。日程規劃會因你商店的本質和用戶定位而異。店家可以依據不同的連假及購物日來設定具體目標,以下提供四點參考。

1. 年底是購物旺季,這時候用顯著的活動標題可以傳達客人訊息。

2. 平時沒有特別事件,也可以用新品上市作為更新及通知。

3. 在累計一定客群與消費者,能透過感謝並回饋方式讓獲得消費者的注意。

4. 店家自設周年慶訊息並推出洽當的內容讓客人前往消費。




收集需求


平時可以透過活動與表單收集消費者的需求,除了粉絲專頁的經營,也能透過電子報與客戶做互動。現在傳遞訊息的方式非常多元,要善用資源並提供專屬優惠。Line@、IG也是現在必須經營的部分,能提供用戶專屬優惠,甚至實際幫助用戶解決產品問題,同時讓用戶產生消費需求。透過平時的經營可以發掘消費者的需求,在適當時機推出合適的商品以滿足客戶。





分享行銷


臉書是一個分享的平台,Youtube也是、IG也是、Line也是。 使用多媒體(照片或影片)素材在各平台上發文是分享的一種方式。透過他人的素材分享在自己平台上也是一種行銷。舉辦活動邀請用戶參與,或在社群平台留言、按讚及分享,這也是啟動行銷活動的好方式 。





專屬優惠


做電商你一定要知道的事情,有沒有設定免運門檻?有沒有專屬優惠?客人需要相關的優惠訊息才會提升購買慾望。遇到購物旺季各店家的廝殺競爭,要用何種方式脫癮而出?買一送一、第二件+1元,滿額贈品。方式很多,可以找到屬於自己店家的經營模式。





獨特內容


現在的套版平台大多有會員制功能。可以透過新會員註冊首次消費提供優惠折抵,也能夠過電子報傳遞友會訊息給既有會員。專屬優惠能顯得更注重這些會員,定期的提供良好訊息維持與客戶間的互動,甚至能專屬提供會員客製化的配案以及客製化商品需求。


策略活動


在平日的行銷策略有化學反應時,通常拿來應用於假期行銷活動的成效也會不錯。所以確保傳遞有用的訊息,才能在每一次行銷時吸引用戶關注。新的商品尚未問世之前,可以嘗試提供樣品體驗。滿額免運已經是電商的基本,花些心思來為假期的活動增加其價值,免運費就是行銷加值最簡單的方式之一。做假日限時活動也能有效吸引消費者,也可以用email、Line@通知客戶時程活動。


成功案例


以過去的成功經驗來與用戶保持連繫,並提供真實事物的資訊。可以提前開跑優惠活動如聖誕假期將到來時,提前十一月份開跑。情人節來臨時,提前提供多款情人商品選用。分享商品的使用方法帶動更多人去了解這類的商品,客戶的優質回饋也加入內容中,提高消費者對商品的認知。用過往的經驗來規劃接下來的事蹟,故事性的說明讓成功案例呈現在客戶眼前。


說到這,坐而閱讀不如起而行。有時候方法很多,試了才知道有沒有效。以上提供一些心得希望能夠幫助到初進電商的朋友們。

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